Wat is een dienst, wat is een product en wat is het verschil? 

Een product is een object dat tot stand komt in een proces waarbij tijdens dat proces geen inmenging is van de (potentiële) afnemer. In het proces kan informatie betrokken zijn die op voorhand is verkregen van die potentiële afnemer. Na het proces kan er interactie met de afnemer zijn tijdens implementatie, service, garantie en feedback.

Een dienst is een proces tot realisatie van een entiteit, waarbij de afnemer continu betrokken wordt en/of wil zijn. Een entiteit moet hier gezien worden in het groots mogelijk scala van mogelijkheden; van de handelingen van een verloskundige, via een nieuw kapsel, een bekrachtiging van een huwelijk, een nieuw aangelegde tuin tot het uitvoeren van een crematie. Behoorlijk van begin tot eind dus.

Dit beschreven hebbende moeten we meteen bekennen dat de producten van Ei Openers, afwijken van de omschrijving hierboven.

Uit ervaring weten we dat bij het “uitvoeren” van een product, wat op zichzelf al een contradictio in terminis is, de interactie van de deelnemers van het programma zo enorm is dat zij nog steeds een grote invloed hebben op het eindproduct. En dat nou precies wat we willen!!

Daarnaast nemen we elke ervaring die we opdoen weer mee in het onderhoud van onze producten, immers…

Nulla aetas ad discendum sera

Onze producten zijn de volgende eieren die wij al voor je hebben geopend: